1. Giới Thiệu & Nguyên Tắc Áp Dụng
Xanh Rike là nền tảng siêu ứng dụng đa dịch vụ kết nối người dùng với các đối tác vận chuyển, giao nhận đồ ăn, xe khách liên tỉnh và du lịch sinh thái. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng ứng dụng, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu rõ và hoàn toàn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.
2. Quyền & Nghĩa Vụ Của Các Bên
Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản, tự chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mã OTP. Xanh Rike cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định, bảo vệ dữ liệu cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và quy định pháp luật Việt Nam.
3. Giá Cước, Thanh Toán & Hoàn Trả
Giá cước hiển thị trên ứng dụng là giá cước trọn gói đã bao gồm các loại thuế và phí dịch vụ cơ bản (trừ khi có ghi chú phụ phí đặc thù như phí cầu đường, phí bến bãi theo thỏa thuận). Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện tự động vào ví số dư hoặc tài khoản thanh toán ban đầu theo đúng quy trình quy định tại Chính sách Hủy chuyến & Hoàn tiền.
4. Xử Lý Vi Phạm & Giải Quyết Tranh Chấp
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần tôn trọng quyền lợi của khách hàng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo luật pháp hiện hành.