👤 Câu Hỏi Phổ Biến — Dành Cho Khách Hàng
Làm sao để đặt chuyến xe Xanh Car hoặc Xanh Bike?
?
Bạn chỉ cần mở ứng dụng hoặc truy cập devxanhrike.com, chọn điểm đến, hệ thống sẽ tự động hiển thị giá cước cố định và tìm tài xế gần bạn nhất trong vòng 2-3 phút.
Tôi có thể thanh toán bằng tiền mặt được không?
?
Có. Xanh Rike hỗ trợ đa dạng phương thức: Tiền mặt, Ví điện tử XanhPay, Thẻ ATM/Visa/MasterCard và chuyển khoản quét mã QR SePay tức thì.
Làm thế nào để áp dụng mã giảm giá / khuyến mãi?
?
Tại bước xác nhận đặt xe hoặc thanh toán đơn ăn, bạn nhấp vào ô "Khuyến Mãi" để chọn các voucher có sẵn hoặc nhập mã ưu đãi bạn đang có.
Nếu tôi để quên đồ trên xe thì phải làm sao?
?
Bạn hãy vào mục Hoạt động > Chọn chuyến đi vừa hoàn tất > Bấm "Quên đồ trên xe" để gọi trực tiếp cho tài xế, hoặc liên hệ ngay hotline 1900 6868.
🛵 Câu Hỏi Phổ Biến — Dành Cho Tài Xế Đối Tác
Hồ sơ đăng ký tài xế Xanh Rike gồm những gì?
?
Hồ sơ gồm: CCCD gắn chip, Giấy phép lái xe hợp lệ, Đăng ký xe (Cà vẹt), Bảo hiểm TNDS bắt buộc và Lý lịch tư pháp số 2 (hoặc bản cam kết bổ sung sau 30 ngày).
Thời gian xét duyệt hồ sơ mất bao lâu?
?
Sau khi nộp hồ sơ online thành công, đội ngũ tuyển dụng sẽ duyệt và liên hệ kích hoạt tài khoản trong vòng 2 - 4 giờ làm việc.
Khi nào tôi có thể rút tiền thu nhập về tài khoản ngân hàng?
?
Bạn có thể thực hiện lệnh rút tiền từ Ví tài xế về bất kỳ tài khoản ngân hàng nào tại Việt Nam 24/7, tiền về tài khoản trong 5-15 phút.
🍛 Câu Hỏi Phổ Biến — Dành Cho Đối Tác Quán Ăn
Mở gian hàng quán ăn trên Xanh Food có mất phí kích hoạt không?
?
Hoàn toàn miễn phí! Xanh Rike không thu bất kỳ khoản phí đăng ký hay phí duy trì nào.
Biểu phí hoa hồng trên mỗi đơn hàng được tính thế nào?
?
Phí hoa hồng dịch vụ giao tận nơi là 20%. Nếu khách đặt bàn trước hưởng phí 0%, quét QR gọi món tại bàn chỉ thu 1% phí công nghệ.
Làm sao để tắt quán khi hết món hoặc tạm nghỉ?
?
Trên giao diện Merchant Portal hoặc ứng dụng đối tác, bạn chỉ cần gạt nút "Tạm ngừng nhận đơn" hoặc bấm tắt trạng thái của từng món đã hết.
🚌 Câu Hỏi Phổ Biến — Dành Cho Nhà Xe & Du Lịch
Quy trình kết nối nhà xe lên Xanh Bus như thế nào?
?
Đội ngũ phụ trách đối tác liên tỉnh sẽ hỗ trợ ký hợp đồng hợp tác, cấp tài khoản phần mềm sơ đồ ghế và hướng dẫn cấu hình chuyến xe trong 24 giờ.
Thời gian đối soát doanh thu bán vé liên tỉnh là khi nào?
?
Hệ thống tự động đối soát và thanh toán tiền vé định kỳ hàng tuần hoặc theo thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng đối tác.