Hướng Dẫn Xóa Tài Khoản & Hủy Dữ Liệu
Chúng tôi tôn trọng quyền tự quyết của bạn đối với thông tin cá nhân. Trang này giải thích rõ cách thức xóa tài khoản và hệ quả liên quan.
📱 Cách Xóa Trực Tiếp Trên Ứng Dụng
- Mở ứng dụng hoặc web app Xanh Rike và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Nhấp vào biểu tượng Tài Khoản (Profile) ở góc dưới bên phải màn hình.
- Chọn Bảo Mật & Quyền Riêng Tư.
- Cuộn xuống dưới cùng và nhấp vào Yêu Cầu Xóa Tài Khoản.
- Nhập mật khẩu hoặc mã OTP xác thực để hoàn tất lệnh xóa.
Điều Gì Xảy Ra Khi Bạn Xóa Tài Khoản?
❌ Dữ Liệu Bị Xóa Vĩnh Viễn
- Thông tin hồ sơ (Họ tên, ảnh đại diện, email).
- Danh bạ địa chỉ nhà và nơi làm việc đã lưu.
- Điểm tích lũy thành viên và voucher giảm giá chưa sử dụng.
- Quyền truy cập vào ứng dụng sẽ bị hủy ngay lập tức.
⏳ Dữ Liệu Bắt Buộc Phải Lưu Trữ
- Hóa đơn và lịch sử giao dịch tài chính (theo Luật Kế toán & Thuế Việt Nam - lưu trữ 5 năm).
- Biên bản xử lý sự cố an toàn hoặc khiếu nại đang chờ giải quyết.
- Dữ liệu này được mã hóa bảo mật và không dùng cho mục đích thương mại.
Cần Hỗ Trợ Thủ Công?
Nếu bạn không thể truy cập ứng dụng hoặc muốn hỗ trợ xóa tài khoản qua email, vui lòng gửi yêu cầu từ địa chỉ email chính chủ đến: [email protected] kèm số điện thoại đăng ký tài khoản. Đội ngũ kỹ thuật sẽ xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.